KUNCI LAYANAN PELANGGAN DALAM MENGATASI KELUHAN

Pelayanan pelanggan yang prima merupakan pilar kesuksesan sebuah bisnis. Ketika pelanggan mengucapkan keluhan, bagian layanan pelanggan harus bertindak dengan cepat dan profesional. Sedikitnya beberapa materi layanan pelanggan yang penting dalam mengatasi keluhan: * Perilaku yang ramah dan profesional. * Kemampuan untuk mendengarkan dengan saksama